Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
W NestJerseys dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienia były dostarczane szybko i sprawnie. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące czasu dostawy, kosztów oraz innych ważnych informacji.
1. Kierunki wysyłki i czas dostawy
Obecnie realizujemy wysyłki do trzech głównych rynków: Polska, Mołdawia, Rumunia oraz inne kraje międzynarodowe.
Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, wybranej metody wysyłki oraz czynników zewnętrznych, takich jak odprawa celna czy opóźnienia firm kurierskich.
🇵🇱 Polska (Szacowany czas dostawy)
Oferujemy dwie metody wysyłki do Polski:
Standardowa wysyłka (10–25 dni roboczych – darmowa)
Ekonomiczna opcja dla klientów, którzy nie potrzebują ekspresowej dostawy.
Nova Post (3–5 dni roboczych – 37 zł)
Szybsza metoda dostawy zapewniająca bezpieczne doręczenie przesyłki w krótkim czasie.
🇲🇩 Mołdawia (Szacowany czas dostawy: 1–7 dni roboczych)
Oferujemy kilka opcji dostawy na terenie Mołdawii:
Odbiór osobisty Kaufland Ciocana (Darmowy)
Opcja dla klientów, którzy wolą odebrać zamówienie w wyznaczonej lokalizacji.
Poșta Moldovei (30 MDL)
Standardowa usługa pocztowa, czas dostawy około 3–7 dni roboczych.
Kurier Chișinău (50 MDL)
Szybka dostawa kurierska na terenie miasta Chișinău.
Premium Delivery (120 MDL – 1–2 dni robocze)
Najszybsza opcja dla pilnych zamówień.
🇷🇴 Rumunia (Szacowany czas dostawy: 5–10 dni roboczych)
Oferujemy trzy metody dostawy do Rumunii:
Standardowa wysyłka (14–28 dni roboczych – darmowa)
Ekonomiczna opcja dla zamówień, które nie wymagają szybkiej dostawy.
Nova Poshta Romania (4–8 dni roboczych – 49 RON)
Szybsza dostawa realizowana przez oddział Nova Poshta w Rumunii.
Nova Poshta Courier Romania (3–7 dni roboczych – 59 RON)
Usługa kurierska zapewniająca szybką i bezpieczną dostawę bezpośrednio pod wskazany adres.
🌍 Wysyłka międzynarodowa (Szacowany czas dostawy: 7–14 dni roboczych)
Standardowa wysyłka międzynarodowa (Darmowa)
Oferujemy wysyłkę na cały świat bez dodatkowych kosztów. Czas dostawy zależy od kraju docelowego oraz lokalnych usług pocztowych.
2. Realizacja zamówienia i śledzenie przesyłki
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt).
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki na e-mail, dzięki któremu możesz monitorować status dostawy.
Otrzymasz również powiadomienia dotyczące aktualizacji statusu zamówienia.
Informacje o śledzeniu można sprawdzić na stronie przewoźnika, której link znajdziesz w wiadomości e-mail po wysyłce.
3. Opóźnienia i polityka rekompensaty
Staramy się dotrzymywać szacowanych terminów dostawy, jednak czasami mogą wystąpić nieprzewidziane opóźnienia.
Jeśli Twoje zamówienie zostanie dostarczone później niż przewidywano, oferujemy rekompensatę:
Niewielkie opóźnienie (1–3 dni robocze)
Kod rabatowy na kolejne zakupy.
Duże opóźnienie (ponad 4 dni robocze)
Częściowy zwrot pieniędzy lub rabat na bieżące zamówienie.
Opóźnienia spowodowane przez odprawę celną, warunki pogodowe lub strajki kurierów są poza naszą kontrolą.
4. Uszkodzone lub brakujące produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt lub niekompletne zamówienie, oferujemy zwrot pieniędzy lub wymianę produktu pod następującymi warunkami:
-
Należy dostarczyć nagranie wideo z rozpakowania paczki jako dowód.
-
Reklamacja musi zostać zgłoszona w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
-
Po zatwierdzeniu reklamacji zwrócimy pieniądze lub wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów.
5. Odbiór osobisty (Mołdawia)
Dla klientów z Chișinău oferujemy opcję odbioru osobistego w Kaufland Ciocana.
Jest to wygodna i darmowa alternatywa dla wysyłki.
Przy wyborze tej opcji:
-
nasz kurier skontaktuje się z Tobą wcześniej, aby potwierdzić termin odbioru
-
należy mieć przy sobie dowód tożsamości lub potwierdzenie zamówienia
6. Dodatkowe informacje
Nie ponosimy odpowiedzialności za błędne adresy podane przez klientów. Upewnij się, że wszystkie dane wysyłki są poprawne przed złożeniem zamówienia.
Klienci międzynarodowi są odpowiedzialni za ewentualne cła, podatki importowe lub dodatkowe opłaty nałożone przez ich kraj.
Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.
Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu błędnego adresu lub nieudanych prób doręczenia, mogą zostać naliczone opłaty za ponowną wysyłkę.
📩 W razie pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
Dziękujemy za zakupy w NestJerseys! ⚽