Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Ostatnia aktualizacja: 28.01.2026

Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji dotyczy wszystkich zamówień składanych na NestJerseys.com i jest sporządzona zgodnie z prawodawstwem Republiki Mołdawii oraz obowiązującymi zasadami ochrony konsumentów Unia Europejska.

1️⃣ Informacje ogólne

NestJerseys sprzedaje spersonalizowane i niespersonalizowane koszulki sportowe oraz produkty powiązane. Składając zamówienie na naszej stronie, klient potwierdza, że przeczytał i zgadza się z niniejszą polityką.

Naszym celem jest zadowolenie klienta i rozwiązywanie wszelkich problemów w szybki i uczciwy sposób.

2️⃣ Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z obowiązującym prawem, klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas na piśmie (przez media społecznościowe, e-mail lub formularz kontaktowy) w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

3️⃣ Warunki przyjęcia zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

Produkt musi być nieużywany, nieprany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Nie może nosić oznaczeń użytkowania, zapachów, plam, uszkodzeń ani śladów prania.
Musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.

4️⃣ Produkty, których nie można zwrócić

Zgodnie z praktykami handlowymi i obowiązującym prawem:

❌ Produkty spersonalizowane / zamówione na indywidualne życzenie (z nazwiskiem, numerem, patchami lub innymi modyfikacjami) nie podlegają zwrotowi ani refundacji, chyba że wystąpi wadliwa produkcja lub nasz błąd.

❌ Produkty używane, prane lub uszkodzone przez klienta.

5️⃣ Wymiana rozmiaru

Oferujemy wymianę rozmiaru w zależności od dostępności w magazynie.

Produkt musi spełniać wszystkie warunki zwrotu.
Koszty wysyłki wymiany mogą być ponoszone przez klienta, jeśli błąd nie wynika z naszej strony.

6️⃣ Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli otrzymałeś:

produkt wadliwy,
produkt inny niż zamówiony,
produkt niezgodny z zamówieniem,

prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki i przesłanie zdjęć lub wideo jako dowodu.

W takim przypadku:

wymienimy produkt na prawidłowy, lub
zwrócimy pełną kwotę wraz z kosztami wysyłki (jeśli błąd wynika z naszej strony).

7️⃣ Zwroty pieniędzy

Po zatwierdzeniu zwrotu i otrzymaniu produktu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych.

Środki zostaną zwrócone poprzez:

przelew bankowy, lub
tę samą metodę płatności, którą dokonano zamówienia (jeśli możliwe).

⚠️ Koszty wysyłki początkowej nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot następuje z powodu naszego błędu.

8️⃣ Koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli zwrot wynika z decyzji klienta (zły rozmiar, zmiana zdania itp.), koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (produkt wadliwy lub niezgodny), pokrywamy wszystkie koszty wysyłki.

9️⃣ Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o przesłanie:

pełnego imienia i nazwiska,
numeru zamówienia,
powodu zwrotu,
zdjęć (jeśli produkt jest wadliwy lub jest problem z jakością),

za pośrednictwem:

Instagram / Facebook / TikTok (NestJerseys)
lub poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.

10️⃣ Adres zwrotu

Dokładny adres zwrotu zostanie podany po zatwierdzeniu wniosku o zwrot.

11️⃣ Postanowienia końcowe

NestJerseys zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.

Niniejsza polityka jest zgodna z: