Política de envío

Política de Envíos 🚚

En NestJerseys nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida y eficiente. A continuación puedes encontrar toda la información sobre tiempos de entrega, costos de envío y detalles importantes.

1. Destinos de envío y tiempos de entrega 🌍

Actualmente enviamos a Moldavia, Rumanía y destinos internacionales.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, el método de envío y factores externos como aduanas o retrasos de las empresas de mensajería.

🇲🇩 Moldavia (Entrega estimada: 1-7 días laborables)

Ofrecemos cuatro opciones de entrega dentro de Moldavia:

• Recogida en Kaufland Ciocana (Gratis)
Disponible para clientes que prefieren recoger su pedido en nuestro punto designado.

• Poșta Moldovei – 30 MDL
Servicio postal nacional estándar con entrega aproximada de 3-7 días laborables.

• Mensajero en Chișinău – 50 MDL
Entrega rápida dentro de Chișinău directamente a tu puerta.

• Entrega Premium – 120 MDL (1-2 días laborables)
Nuestra opción más rápida para entregas urgentes.

🇷🇴 Rumanía (Entrega estimada: 5-10 días laborables)

Ofrecemos tres métodos de envío para pedidos a Rumanía:

• Envío estándar (Gratis)
Entrega en 14-28 días laborables – opción económica para pedidos no urgentes.

• Nova Poshta Rumanía – 49 RON
Entrega más rápida en 4-8 días laborables.

• Mensajero Nova Poshta – 59 RON
Entrega rápida y segura directamente a tu dirección en 3-7 días laborables.

🌎 Envíos internacionales (Entrega estimada: 7-14 días laborables)

• Envío internacional estándar – Gratis

Ofrecemos envíos a todo el mundo sin costo adicional.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y el servicio postal local.

2. Procesamiento de pedidos y seguimiento 📦

Los pedidos normalmente se procesan en 1-2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).

Una vez enviado tu pedido:

• Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento
• Podrás rastrear tu paquete en línea
• Recibirás notificaciones sobre el estado de tu pedido

El enlace de seguimiento se enviará junto con el correo de confirmación de envío.

3. Retrasos y política de compensación ⏱️

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos imprevistos.

Si tu pedido se retrasa más de lo esperado:

Retraso menor (1-3 días laborables)
→ Recibirás un código de descuento para tu próxima compra

Retraso significativo (4+ días laborables)
→ Recibirás un reembolso parcial o un descuento en tu pedido actual

⚠️ Los retrasos causados por aduanas, clima extremo o huelgas de mensajería están fuera de nuestro control.

4. Productos dañados o faltantes 📸

Si recibes:

• un producto dañado
• un producto incorrecto
• un pedido incompleto

te ofreceremos reembolso o reemplazo bajo las siguientes condiciones:

• Debes enviar un video del proceso de apertura del paquete
• La reclamación debe hacerse dentro de las 48 horas desde la recepción

Si se aprueba:

✔ enviaremos un reemplazo gratuito
o
✔ realizaremos un reembolso completo

5. Recogida local en Chișinău 📍

Para clientes en Chișinău, ofrecemos recogida gratuita en Kaufland Ciocana.

Si eliges esta opción:

• Nuestro mensajero te contactará para confirmar la recogida
• Debes traer identificación o confirmación del pedido

6. Información adicional ℹ️

• No somos responsables por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
• Los clientes internacionales son responsables de impuestos o tasas de aduana
• Si necesitas cambiar la dirección, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores al pedido

Si un pedido se devuelve debido a:

• dirección incorrecta
• intentos de entrega fallidos

pueden aplicarse costos de reenvío.