Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 28.01.2026
Esta Política de Reembolsos y Devoluciones se aplica a todos los pedidos realizados en NestJerseys.com y está redactada de acuerdo con la legislación de la República de Moldavia y los principios aplicables de la legislación de protección del consumidor de la Unión Europea.
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Información general
NestJerseys vende camisetas deportivas personalizadas y no personalizadas, así como productos relacionados. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente confirma que ha leído y aceptado esta política.
Nuestro objetivo es mantener a nuestros clientes satisfechos y resolver cualquier problema de manera justa y rápida.
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Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación aplicable, el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos por escrito (a través de redes sociales, correo electrónico o formulario de contacto) dentro de los 14 días desde la recepción del producto.
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Condiciones para aceptar una devolución
Para que un producto sea elegible para devolución:
El producto debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
No debe presentar signos de uso, olores, manchas, daños o lavado.
Debe devolverse en su embalaje original.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del paquete.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple estas condiciones.
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Productos que no pueden devolverse
De acuerdo con las prácticas comerciales y la legislación aplicable:
❌ Los productos personalizados (con nombre, número, parches o cualquier modificación especial solicitada por el cliente) no pueden devolverse ni reembolsarse, excepto en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.
❌ Productos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.
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Cambio de talla
Ofrecemos cambio de talla dependiendo de la disponibilidad de stock.
El producto debe cumplir todas las condiciones de devolución.
Los gastos de envío para el cambio pueden ser pagados por el cliente (si el error no es nuestro).
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Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste:
- un producto defectuoso,
- un producto incorrecto, o
- un producto que no coincide con tu pedido,
por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete y envía fotos o video como prueba.
En este caso:
- Reemplazaremos el producto, o
- Reembolsaremos completamente el importe pagado, incluidos los gastos de envío (si el error es nuestro).
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Reembolsos
Después de que la devolución sea aprobada y el producto sea recibido por nosotros, el reembolso se procesará dentro de un máximo de 14 días naturales.
El dinero será devuelto mediante:
transferencia bancaria, o
el mismo método de pago utilizado para el pedido (cuando sea posible).
⚠️ Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea causada por un error nuestro.
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Costes de envío de devolución
Si la devolución se debe a la decisión del cliente (talla incorrecta, cambio de opinión, etc.), el cliente paga los gastos de envío de la devolución.
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrimos todos los gastos de envío.
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Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (si hay defecto o problema de calidad)
a través de:
- Instagram / Facebook / TikTok (NestJerseys)
- o mediante la página de contacto de nuestro sitio web.
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Dirección de devolución
La dirección exacta de devolución te será comunicada después de que tu solicitud de devolución sea aprobada.
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Disposiciones finales
NestJerseys se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en el sitio web.
Esta política cumple con:
la legislación de protección al consumidor de la República de Moldavia
los principios de la Directiva 2011/83 de la UE sobre los derechos del consumidor
📩 Para cualquier pregunta, por favor contáctanos y trataremos de resolver el problema lo más rápido y de la manera más justa posible.