Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 28.01.2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf NestJerseys.com aufgegeben werden, und wurde gemäß der Gesetzgebung der Republik Moldau sowie den anwendbaren Grundsätzen des EU-Verbraucherschutzrechts erstellt.

1. Allgemeine Informationen

NestJerseys verkauft personalisierte und nicht personalisierte Sporttrikots sowie verwandte Produkte. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website bestätigt der Kunde, dass er diese Richtlinie gelesen und akzeptiert hat.

Unser Ziel ist es, unsere Kunden zufrieden zu halten und jedes Problem fair und schnell zu lösen.

2. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund anzugeben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich informieren (über soziale Medien, E-Mail oder Kontaktformular).

3. Bedingungen für eine Rückgabe

Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist:

  • Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen und im selben Zustand wie bei Erhalt sein.

  • Es darf keine Gebrauchsspuren, Gerüche, Flecken, Schäden oder Waschspuren aufweisen.

  • Es muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets beantragt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt.

4. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Gemäß handelsüblichen Praktiken und geltendem Recht:

❌ Personalisierte Produkte (mit Name, Nummer, Patches oder anderen speziellen Anpassungen auf Kundenwunsch) können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, außer im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers unsererseits.

❌ Produkte, die getragen, gewaschen oder vom Kunden beschädigt wurden.

5. Größenumtausch

Wir bieten einen Umtausch der Größe je nach Lagerbestand an.

  • Das Produkt muss alle Rückgabebedingungen erfüllen.

  • Die Versandkosten für den Umtausch können vom Kunden getragen werden, wenn der Fehler nicht auf unserer Seite liegt.

6. Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie erhalten haben:

  • ein defektes Produkt,

  • ein falsches Produkt, oder

  • ein Produkt, das nicht Ihrer Bestellung entspricht,

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets und senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis.

In diesem Fall:

  • ersetzen wir das Produkt, oder

  • erstatten den vollen Betrag einschließlich Versandkosten (wenn der Fehler auf unserer Seite liegt).

7. Rückerstattungen

Nachdem die Rückgabe genehmigt wurde und das Produkt bei uns eingegangen ist, wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen bearbeitet.

Das Geld wird zurückerstattet über:

  • Banküberweisung, oder

  • dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde (wenn möglich).

⚠️ Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn die Rückgabe durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde.

8. Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe aufgrund der Entscheidung des Kunden erfolgt (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung usw.), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falsches oder defektes Produkt), übernehmen wir alle Versandkosten.

9. Wie man eine Rückgabe beantragt

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns bitte:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Grund der Rückgabe

  • Fotos (falls ein Defekt oder Qualitätsproblem vorliegt)

über:

  • Instagram / Facebook / TikTok (NestJerseys)

  • oder über die Kontaktseite auf unserer Website.

10. Rücksendeadresse

Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage mitgeteilt.

11. Schlussbestimmungen

NestJerseys behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht.

Diese Richtlinie entspricht:

  • der Verbraucherschutzgesetzgebung der Republik Moldau

  • den Grundsätzen der EU-Richtlinie 2011/83 über Verbraucherrechte

📩 Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte – wir werden versuchen, das Problem so schnell und fair wie möglich zu lösen.